Ringkasnya: kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk memproses pesananmu dan menerbitkan e-ticket. Kami tidak menjual datamu kepada siapa pun.
| Data | Kapan diambil | Untuk apa |
|---|---|---|
| Nama, email, nomor WhatsApp | Saat memesan atau mengisi formulir kontak | Mengonfirmasi pesanan, mengirim e-ticket, menghubungimu bila ada perubahan |
| Catatan pesanan (opsional) | Saat memesan | Diteruskan ke penyedia aktivitas |
| Alamat email akun | Saat masuk dengan Google atau email | Mengenali akunmu dan menampilkan riwayat pesanan |
| Ulasan dan penilaian | Setelah aktivitas selesai | Ditampilkan publik bersama nama tampilanmu |
| Data usaha & dokumen legalitas | Saat mendaftar sebagai penyedia aktivitas | Verifikasi mitra |
Penyedia infrastruktur kami mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan waktu akses untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Kami tidak melacak lokasimu dan tidak memasang pelacak iklan.
Volupo menyimpan beberapa hal di peramban kamu agar situs berfungsi — bukan untuk iklan:
Semuanya bisa kamu hapus lewat pengaturan peramban kapan saja.
| Pihak | Perannya | Data pribadi yang diterima |
|---|---|---|
| Google Firebase | Hosting, akun pengguna, basis data | Ya — seluruh data pesanan & akun |
| Cloudinary | Penyimpanan gambar produk | Tidak |
| Penyedia pembayaran | Memproses pembayaran | Nama, email, nomor telepon, nominal |
| Layanan kurs mata uang | Menampilkan perkiraan harga dalam mata uang asing | Tidak |
| Layanan terjemahan | Menerjemahkan deskripsi produk | Tidak — hanya teks produk |
| Penyedia aktivitas (mitra) | Menjalankan aktivitas yang kamu pesan | Nama, jumlah peserta, tanggal, nomor kontak |
Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadimu kepada siapa pun.
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak:
Ajukan lewat halaman Hubungi Kami. Kami menanggapi dalam 14 hari kerja. Perlu dicatat: penghapusan data pesanan yang masih berjalan berarti pesanan itu tidak dapat kami layani.
Akses ke data dibatasi lewat aturan izin di sisi basis data, bukan hanya lewat tampilan. Hanya akun bertugas yang bisa membuka data pesanan. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal — kalau terjadi kebocoran yang berdampak padamu, kami akan memberitahumu.
Volupo tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Pemesanan untuk anak dilakukan oleh orang tua atau wali.
Kebijakan ini bisa berubah. Tanggal berlaku di atas selalu menunjukkan versi terkini. Perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan lewat email ke pengguna terdaftar.
Pertanyaan tentang privasi bisa dikirim lewat halaman Hubungi Kami.
In short: we collect only what is needed to process your booking and issue your e-ticket. We do not sell your data to anyone.
| Data | When | Why |
|---|---|---|
| Name, email, WhatsApp number | When booking or using the contact form | Confirming your booking, sending your e-ticket, reaching you about changes |
| Booking notes (optional) | At checkout | Passed to the activity operator |
| Account email address | When signing in with Google or email | Recognising your account and showing your booking history |
| Reviews and ratings | After an activity is completed | Shown publicly with your display name |
| Business details and legal documents | When registering as an activity operator | Partner verification |
Our infrastructure providers log technical data such as IP address, device type, and access time for security and abuse prevention. We do not track your location and we do not run advertising trackers.
Volupo keeps a few things in your browser so the site works — not for advertising:
You can clear all of it from your browser settings at any time.
| Party | Role | Receives personal data |
|---|---|---|
| Google Firebase | Hosting, user accounts, database | Yes — all booking and account data |
| Cloudinary | Product image storage | No |
| Payment provider | Processing payments | Name, email, phone, amount |
| Currency rate service | Showing approximate prices in foreign currency | No |
| Translation service | Translating product descriptions | No — product text only |
| Activity operators (partners) | Running the activity you booked | Name, party size, date, contact number |
We do not sell, rent, or trade your personal data.
Under Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, you may:
Make a request through our Contact page. We respond within 14 working days. Note that deleting data for an active booking means we can no longer fulfil it.
Access to data is restricted by permission rules at the database level, not merely hidden in the interface. Only staff accounts can open booking records. Even so, no system is entirely immune — if a breach affects you, we will tell you.
Volupo is not intended for children under 17. Bookings for children are made by a parent or guardian.
This policy may change. The effective date above always reflects the current version. Significant changes will be emailed to registered users.
Privacy questions can be sent through our Contact page.